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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/4）

A公司計(jì)劃針對(duì)老版財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。項(xiàng)目經(jīng)理小李制定了詳細(xì)的人力資源管理計(jì)劃，以確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠有效地完成項(xiàng)目任務(wù)。由于團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地理位置，小李采用虛擬團(tuán)隊(duì)的模式對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，項(xiàng)目各個(gè)模塊集成過(guò)程中出現(xiàn)如下問(wèn)題。
(1)小王是新加入項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員，負(fù)責(zé)新增模塊的編碼工作，由于缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的深入理解無(wú)法及時(shí)請(qǐng)教其他團(tuán)隊(duì)成員，小王在開(kāi)發(fā)過(guò)程中頻繁出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤。
(2)老張是項(xiàng)目中唯一高級(jí)架構(gòu)工程師，對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)了如指掌，由于個(gè)人原因，老張突然離職。
(3)小趙是項(xiàng)目中的資深測(cè)試工程師，但隨著新技術(shù)的引入。小趙發(fā)現(xiàn)，自己在自動(dòng)化測(cè)試工具的使用上逐漸落后，使用不熟練導(dǎo)致進(jìn)度延誤。
(4)項(xiàng)目進(jìn)入關(guān)鍵實(shí)施階段，突然遇到區(qū)域性流感爆發(fā)，導(dǎo)致多名團(tuán)隊(duì)成員因病請(qǐng)假。
【問(wèn)題1】(10分)
請(qǐng)指出案例中項(xiàng)目人力資源管理存在的問(wèn)題，并給出預(yù)防措施。
【問(wèn)題2】(4分)
請(qǐng)分析老張的突然離職可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生哪些影響。
【問(wèn)題3】(6分)
根據(jù)塔克曼階梯理論，請(qǐng)寫(xiě)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)共經(jīng)歷幾個(gè)階段及各階段名稱(chēng)。

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1.小李一人制定人力資源管理計(jì)劃，應(yīng)該邀請(qǐng)相關(guān)干系人參與人力資源計(jì)劃的制定，并進(jìn)行評(píng)審 2.采用虛擬團(tuán)隊(duì)卻未制定溝通管理計(jì)劃，應(yīng)該溝通管理計(jì)劃，明確溝通方式、溝通頻率、溝通方法 3.新員工加入頻繁出現(xiàn)邏輯問(wèn)題，對(duì)新員工缺少溝通關(guān)注和項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)，導(dǎo)致新員工存在孤立感，容易讓團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突 4.資源管理不足，重要資源和崗位應(yīng)設(shè)置ab角色或備用資源，降低老張離職帶來(lái)的負(fù)面影響 5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在疏忽，團(tuán)隊(duì)未形成團(tuán)隊(duì)文化，缺少學(xué)習(xí)氛圍，制定團(tuán)隊(duì)章程，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)氛圍，形成團(tuán)隊(duì)文化，提高員工技能 6.資源控制監(jiān)督管理不足，突發(fā)區(qū)域性流感應(yīng)提前做好防范準(zhǔn)備，規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施；1.團(tuán)隊(duì)很有可能回退到形成階段，且有可能還會(huì)進(jìn)入震蕩階段 2.項(xiàng)目工作停滯不前，缺少熟悉的架構(gòu)工程師支撐工作 3.項(xiàng)目工作進(jìn)度延期，新的架構(gòu)師對(duì)現(xiàn)有的架構(gòu)不熟悉，需要學(xué)成本和時(shí)間，耽誤項(xiàng)目進(jìn)度 4.項(xiàng)目成果的質(zhì)量降低，返工率增加，缺少架構(gòu)師或新架構(gòu)師不能很好的支撐項(xiàng)目工作，導(dǎo)致項(xiàng)目成果質(zhì)量降低 5.架構(gòu)師離職導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員信心下降，對(duì)項(xiàng)目工作推進(jìn)緩慢，影響效率項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共經(jīng)歷了3個(gè)階段，分別是形成期、震蕩階段、規(guī)范階段

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問(wèn)題 1、沒(méi)有對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)； 2、沒(méi)有為核心崗位設(shè)置ab崗； 3、新技術(shù)引入時(shí)沒(méi)有對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)； 4、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，沒(méi)有全面的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略； 5、項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自制定資源管理計(jì)劃不妥； 6、資源管理計(jì)劃沒(méi)有進(jìn)行審批。 措施 1、對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)； 2、為核心崗位設(shè)置ab崗； 3、新技術(shù)引入時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)； 5、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與團(tuán)隊(duì)成員共同分析資源管理計(jì)劃的內(nèi)容，看是否需要變更； 6、定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)溝通效率。1、核心崗位突然離職，沒(méi)有合適人員接替可能導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)； 2、核心崗位突然離職，新接替人員短時(shí)間內(nèi)對(duì)流程或技術(shù)不熟悉可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后； 3、核心崗位突然離職，新接替人員短時(shí)間內(nèi)對(duì)流程或技術(shù)不熟悉可能引發(fā)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題； 4、核心崗位突然離職，新人加入可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)震蕩； 5、核心崗位突然離職，新人加入可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加。形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、成熟階段、解散階段

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虛擬團(tuán)隊(duì)未進(jìn)行集中辦公，缺乏溝通不便協(xié)調(diào)。不利于指導(dǎo)和培訓(xùn)新成員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能營(yíng)造出良好氛圍，缺乏歸屬感。由于地域條件限制，影響新技術(shù)的引入和缺乏實(shí)際情況的培訓(xùn)。外部因素?zé)o法避免，出現(xiàn)問(wèn)題不可控，導(dǎo)致進(jìn)度延后。導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理上缺乏指導(dǎo)，方向出現(xiàn)偏離或停止。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作失去信心，減少溝通渠道，技能水平降低。質(zhì)量控制難以保證。5個(gè)階段，形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段、解散階段

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1.一個(gè)人制定的人力資源管理計(jì)劃 2.人力資源管理計(jì)劃沒(méi)有評(píng)審 3.只建立的虛擬團(tuán)隊(duì)，不利于溝通 4.沒(méi)有制定團(tuán)隊(duì)章程 5.人員儲(chǔ)備不足 6.技術(shù)更新滯后 1.團(tuán)隊(duì)士氣收到影響 2.技術(shù)方面收到影響 3.項(xiàng)目進(jìn)度收到影響 4.項(xiàng)目質(zhì)量收到影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)共經(jīng)歷5個(gè)階段 1.形成階段 2.震蕩階段 3.規(guī)范階段 4.發(fā)揮階段 5.解散階段

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1.資源管理計(jì)劃不夠全面客觀，缺少干系人參與和審核，沒(méi)有參考項(xiàng)目計(jì)劃以及其他子計(jì)劃 2.虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在疏忽，缺少切實(shí)可行的溝通管理計(jì)劃 3.團(tuán)隊(duì)管理存在問(wèn)題，新成員的加入缺少重點(diǎn)引導(dǎo)關(guān)注，導(dǎo)致成員孤立無(wú)法溝通 4.資源控制存在問(wèn)題，資源管理存現(xiàn)失誤疏忽卻未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，需要更新資源管理計(jì)劃 5.團(tuán)隊(duì)管理存在遺漏，核心技術(shù)人員離職，卻未能第一之間發(fā)現(xiàn)，需要更新建設(shè)團(tuán)隊(duì)章程，重點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 6.團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法滿(mǎn)足項(xiàng)目要求，為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)文化 7.資源風(fēng)險(xiǎn)管理存在問(wèn)題，區(qū)域性流感導(dǎo)致資源緊張，項(xiàng)目成員應(yīng)該設(shè)置ab角色，應(yīng)對(duì)資源緊張的情況。1.核心人員更替需要熟悉項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員需要相互重新了解，團(tuán)隊(duì)成員容易回到形成階段或震蕩階段 2.核心技術(shù)離職導(dǎo)致技術(shù)維護(hù)難度增加，有可能影響項(xiàng)目的進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后 3.由于團(tuán)隊(duì)核心骨干離職，導(dǎo)致交付質(zhì)量降低，增加返工風(fēng)險(xiǎn)，延誤項(xiàng)目進(jìn)度，增加項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致滿(mǎn)意度降低項(xiàng)目共經(jīng)歷5個(gè)階段，分別是 1.形成階段 2.震蕩階段 3.規(guī)范階段 4.成熟階段 5.解散階段